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解析智能零售終端面臨的問(wèn)題

行業(yè)新聞 | 2019-01-23 10:21:19
  隨著社會(huì)的發(fā)展,自助智能終端能處理很多事情,而且比人更快,出錯(cuò)幾率更小,還可以一年365天24小時(shí)的運(yùn)作,在這種人機(jī)結(jié)合的模式下,很多服務(wù)商都引進(jìn)了自助終端,來(lái)提高效率。但是雖然如此智能零售終端也面臨著許多問(wèn)題。

智能零售終端

  一、穩(wěn)定性待提升
 

  必須承認(rèn),制造商和智能零售終端之間有著不相同的利益點(diǎn)。對(duì)于智能零售終端促銷(xiāo),制造商的立場(chǎng)是提高品牌忠誠(chéng)度和銷(xiāo)售額,而智能零售終端的立場(chǎng)則是提高客流量和門(mén)店忠誠(chéng)度,以及提高品類(lèi)的銷(xiāo)售額。最常見(jiàn)的例子是:一些商場(chǎng)、超市、店鋪都希望將產(chǎn)品價(jià)格降得最低,這樣對(duì)制造商是很不利的。因?yàn)槭ダ麧?rùn)空間就意味著失去企業(yè)的發(fā)展空間。為什么智能零售終端會(huì)喜歡這樣做呢?是因?yàn)橹悄芰闶劢K端只是希望更多的顧客來(lái)店消費(fèi),并不在乎這些促銷(xiāo)商品生產(chǎn)廠(chǎng)家的利益。
 

  二、費(fèi)用花費(fèi)過(guò)大,促銷(xiāo)成效甚微
 

  很多的智能零售終端戰(zhàn)術(shù)都是依靠大量投入實(shí)現(xiàn)的。很多商家都是加大智能零售終端人力和物力投入,以期擴(kuò)大市場(chǎng)份額。眾多的商場(chǎng)、超市、店鋪之所以“胃口”越來(lái)越大,希望得到的營(yíng)業(yè)外收入或促銷(xiāo)越來(lái)越多,很大程度上是被制造商“寵”出來(lái)的。品牌之間為了維護(hù)或者強(qiáng)化自己的市場(chǎng)地位,就會(huì)拼命加大在智能零售終端上投入,形成了一個(gè)怪圈———“不肯花錢(qián),智能零售終端不肯進(jìn)貨;花了錢(qián),智能零售終端也未必能賣(mài)的好”。制造商每年在智能零售終端上的投入以12%-14%的速度增長(zhǎng)。然而,效果差強(qiáng)人意。制造商不應(yīng)該過(guò)度向智能零售終端建設(shè)傾斜,期望通過(guò)買(mǎi)智能零售終端的方式獲得市場(chǎng)。因此,鑒于企業(yè)的費(fèi)用是有限的,投入產(chǎn)出也是必須要謹(jǐn)慎計(jì)算的。
 

  三、過(guò)度倚重銷(xiāo)售,忽視品牌建設(shè)

智能終端

  智能零售終端操作對(duì)銷(xiāo)售的過(guò)分倚重,以為銷(xiāo)售是萬(wàn)能的,只要招一大堆人做好智能零售終端,就能產(chǎn)生銷(xiāo)量。實(shí)際上,承受巨大銷(xiāo)售指標(biāo)壓力的隊(duì)伍往往會(huì)為了完成任務(wù)而在智能零售終端操作上無(wú)所不用其及,采用掠奪式的惡性手段向智能零售終端逼銷(xiāo)量,最終卻忘記了企業(yè)最核心的使命,就是品牌的建設(shè)。過(guò)去幾年,我們已經(jīng)看到很多當(dāng)年在智能零售終端投入上轟轟烈烈的品牌,大多以失敗告終。因此,如果我們過(guò)度依賴(lài)智能零售終端實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,而忽略了自身企業(yè)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等更為重要的因素,將使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷于不利局面。

 

  成功的智能零售終端建設(shè),是基于能夠敏銳把握市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇,并圍繞智能零售終端持續(xù)建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。智能零售終端建設(shè)的困局在于失去了對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的清醒洞察,放棄對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效管理。對(duì)于所有企業(yè)而言,首先要明確的是,必須鞏固或創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 

  某一品牌被淘汰了,還會(huì)有新的品牌接替上來(lái)———只要智能零售終端保持品類(lèi)總體的銷(xiāo)售增長(zhǎng),其就是成功的。在短期利益上,制造商和智能零售終端的利益是有結(jié)合點(diǎn)的,但是,在長(zhǎng)期未必一定還會(huì)和諧。當(dāng)產(chǎn)品被促銷(xiāo)搞的品牌力大大減弱的時(shí)候,智能零售終端的利益出發(fā)點(diǎn)決定了它們是不會(huì)雪中送炭的。實(shí)際上,一些強(qiáng)勢(shì)品牌都拒絕參加智能零售終端的價(jià)格促銷(xiāo),就是這個(gè)道理。

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